Вопросы и ответы

✈️ АВИА-НАПРАВЛЕНИЕ: - Авиа: 9.49 $ / кг - Авиа Серия: 11.5 $ / кг - Авиа Бренд: 13 $ / кг ⏱ Срок: 4–7 дней (со дня прибытия на наш склад в Китае)

🚛 АВТО-НАПРАВЛЕНИЕ: - Авто (до склада в Ташкенте): 5.5 $ / кг - Авто (в регионы): 5.8 $ / кг - Авто Серия: 7.5 $ / кг - Авто Бренд: 7.5 $ / кг ⏱ Срок: 20–25 дней (со дня прибытия на наш склад в Китае)

⚙️ Тарифы на оборудование и запчасти согласовываются отдельно.

ℹ️ Примечания: 📍 В регионы — доставка до филиалов бесплатно. 🏠 По городу Ташкент — отправления свыше 5 кг доставляются до адреса бесплатно.

✈️ АВИА-НАПРАВЛЕНИЕ: Срок: 4–7 дней (со дня прибытия на наш склад в Китае)

🚛 АВТО-НАПРАВЛЕНИЕ: Срок: 20–25 дней (со дня прибытия на наш склад в Китае)

Благодаря современным системам отслеживания и мерам предосторожности ваши грузы всегда в надёжных руках. Каждое отправление ценно для нас — мы работаем с максимальной аккуратностью, чтобы доставить его вам.

Если в непредвиденной ситуации товар потеряется или будет повреждён, DTD Cargo берёт на себя полную ответственность. Будьте спокойны — ваши грузы под защитой!

Да, конечно. Через нашу цифровую систему отслеживания вы можете следить за грузом в реальном времени.

Кроме того, наш Telegram-бот DTD автоматически присылает уведомления о статусе груза — когда он выходит из Китая, прибывает на склад или находится в доставке.

❌ Полностью запрещённые товары: - Телефон - Компьютер - Планшет и iPad - Телевизор - Живые растения и семена - Растения в сухом виде (гербарий) - Лекарства - Медицинская техника (оборудование) - Дрон - Холодное оружие - Пиротехника - Порнографическая продукция - Интимные товары - Живые животные - Изделия из золота - Продукты питания - Вещества в порошковой форме

⚠️ Товары, которые везём только АВТО (авиа — нельзя): - Легковоспламеняющиеся вещества (парфюмерия, жидкости) - Powerbank и товары, где основную часть занимает батарея

❗ При несоблюдении этих правил компания не несёт ответственности — запрещённый товар может быть задержан или конфискован на таможне. Если вы не уверены насчёт своего товара, сначала уточните у нашего оператора.

💎 DUR — это система лояльности и кешбэка компании Door to Door. За каждый 1 кг груза вы получаете 1 балл DUR — это скидка или бесплатная услуга на следующие отправления!

🔁 Баллы DUR накапливаются — вы свободно используете их в следующих заказах. 🎯 1 DUR сейчас равен стоимости 50 граммов груза.

👥 Пригласите друга — и вы, и он получите дополнительные DUR! 🎉 В акциях и праздниках бонусные DUR начисляются автоматически. 🎁 Присоединяйтесь сейчас — 5 DUR дарим вам в подарок!

🕐 Режим работы: - Пн–Сб: 09:00–23:00 - Вс: 09:00–17:00

🎁 Дополнительные удобства: ✅ Действует система кешбэка DUR ✅ Работаем каждый день!

DUR — программа лояльности для клиентов Door to Door. Один DUR покрывает 50 граммов доставки, то есть 20 DUR = 1 кг бесплатного груза. DUR не обменивается на деньги и не передаётся другому клиенту.

За каждый груз начисляются DUR по весу. Ставка зависит от уровня: Start — 1 DUR/кг, Plus — 1.15, Pro — 1.3, Elite — 1.5. Уровень считается автоматически по килограммам за последние 12 месяцев.

Подробно — таблица уровней, миссии, серия рейсов, щит и приглашение друзей: https://d2d.uz/ru/loyalty/

Адрес выдаётся в боте после регистрации. Именно его вы указываете как адрес доставки на Taobao или 1688.

В адресе есть часть «ID .....» — вместо неё нужно вписать ваш собственный номер DTD ID. Без ID на складе невозможно определить, кому принадлежит товар.

Адреса для авиа и авто разные. В адресе для авто есть пометка «(By land)» — обязательно оставьте её, она нужна для сортировки грузов на складе.

Регистрация проходит полностью через Telegram-бот. Понадобится:

- Имя и фамилия (только латиницей) - Номер телефона (в формате +998XXXXXXXXX) - Дата рождения - Серия паспорта или ID-карты - Фото лицевой и обратной стороны паспорта / ID-карты (ПИНФЛ на обороте должен быть чётко виден) - Область, район и полный адрес

Отправляйте фото именно как изображения, а не как файлы. Данные используются при таможенном оформлении — поэтому вводите их без ошибок.

Администратор обычно проверяет данные в течение 24 часов. Пока идёт проверка, заказы оформлять уже можно. После подтверждения на счёт начисляется 5 DUR.

В боте ваш заказ находится в одном из статусов:

- 🇨🇳 В Китае — товар принят на нашем складе в Китае - ✈️ В пути — товар отправлен в Узбекистан - 🛂 В аэропорту — прибыл в аэропорт Ташкента, идёт оформление - 🏠 В Ташкенте — доставлен на наш склад, готов к выдаче - 📦 Доставленные — передан вам

После прибытия в Ташкент виден дополнительный статус: на нашем складе, ожидает следующий рейс, в пути в филиал, в филиале, доставляется, доставлено или забрано клиентом.

Кроме того, бот автоматически присылает уведомление при каждой смене статуса.

Да. С помощью функции «доставка в коробке» можно отдельно отметить хрупкие товары.

Вы вводите в боте трек-номер товара — наш склад в Китае получает уведомление, и товар отправляется в своей коробке. Учтите, что коробка добавляет объём: крупногабаритные грузы считаются по объёму.

Оплатить можно наличными, через Click или Payme. Часть суммы можно покрыть накопленными баллами DUR.

Груз выдаётся только после полной оплаты — система не позволяет выдать заказ с задолженностью.

Да. С нашего склада в Ташкенте можно забрать груз до 23:00.

Часы работы: понедельник–суббота 09:00–23:00, воскресенье 09:00–17:00.

Да, у каждого бонуса DUR свой срок действия:

- Баллы за заказ — 90 дней - Приветственный бонус — 60 дней - Реферальный бонус (за приглашённого друга) — 60 дней - Бонус ко дню рождения — 10 дней

DUR списываются по принципу FIFO — первыми расходуются те, что начислены раньше. Баланс и сроки видны в боте.