Таможня и документы

Как проходит таможенное оформление

После прибытия товара в аэропорт Ташкента заказ переходит в статус «🛂 В аэропорту». На этом этапе выполняется таможенное оформление.

После завершения оформления груз доставляется на наш склад, и статус меняется на «🏠 В Ташкенте» — с этого момента вы можете забрать его или заказать доставку.

Что требуется от вас

Таможенное оформление привязано к вашим личным данным. Именно для этого при регистрации запрашиваются:

• Серия паспорта или ID-карты
• Фото лицевой и обратной стороны паспорта / ID-карты
• Номер ПИНФЛ — он должен быть чётко виден на обороте документа
• Полный адрес (область, район и адрес)

Вводите данные только латиницей и без ошибок. Неверные или неполные данные приводят к задержке груза на таможне.

Не удаляйте переписку в Telegram

Не удаляйте историю переписки с ботом и администратором. Если нам понадобятся дополнительные сведения о вас, а связаться с вами не получится, это напрямую повлияет на выпуск груза с таможни.

Полностью запрещённые товары

Следующие товары привезти из Китая нельзя. Эти правила установлены требованиями таможни:

• Телефон
• Компьютер
• Планшет и iPad
• Телевизор
• Живые растения и семена
• Растения в сухом виде (гербарий)
• Лекарства
• Медицинская техника (оборудование)
• Дрон
• Холодное оружие
• Пиротехника
• Порнографическая продукция
• Интимные товары
• Живые животные
• Изделия из золота
• Продукты питания
• Вещества в порошковой форме

При несоблюдении этих правил компания не несёт ответственности. Запрещённый товар может быть задержан или конфискован на таможне.

Товары, которые везём только авто

Эти товары не запрещены, но не перевозятся авиа — мы доставляем их только автомаршрутом:

• Легковоспламеняющиеся вещества (парфюмерия, жидкости)
• Powerbank и товары, где основную часть занимает батарея

Не уверены насчёт своего товара?

Если вы не знаете, к какому из списков относится ваш товар, или у вас есть вопрос по таможенным платежам, напишите нашему оператору до покупки. Это займёт пару минут и убережёт груз от задержки на таможне.