常见问题

✈️ 空运： - 空运：9.49 $ / kg - 空运·批量：11.5 $ / kg - 空运·品牌：13 $ / kg ⏱ 时效：4–7 天（自货物到达我们中国仓库之日起计算）

🚛 陆运（汽运）： - 陆运（到塔什干仓库）：5.5 $ / kg - 陆运（到各州）：5.8 $ / kg - 陆运·批量：7.5 $ / kg - 陆运·品牌：7.5 $ / kg ⏱ 时效：20–25 天（自货物到达我们中国仓库之日起计算）

⚙️ 设备及零配件的运价另行商定。

ℹ️ 说明： 📍 各州——免费送至我们的分部。 🏠 塔什干市内——超过 5 kg 的货物免费送货上门。

✈️ 空运： 时效：4–7 天（自货物到达我们中国仓库之日起计算）

🚛 陆运（汽运）： 时效：20–25 天（自货物到达我们中国仓库之日起计算）

凭借现代化的追踪系统和防护措施，您的货物始终在可靠的手中。每一件货物对我们都很重要——我们以最大的细心将其送到您手中。

如果出现意外情况导致商品丢失或损坏，DTD Cargo 将承担全部责任。请放心——您的货物有我们保护！

当然可以。通过我们的数字追踪系统，您可以实时查看货物状态。

此外，我们的 DTD Telegram 机器人会自动向您发送货物状态通知——货物从中国发出、到达仓库或正在派送时，您都会及时收到消息。

❌ 完全禁运的商品： - 手机 - 电脑 - 平板电脑和 iPad - 电视机 - 活体植物和种子 - 干燥植物（植物标本） - 药品 - 医疗器械（医疗设备） - 无人机 - 冷兵器 - 烟花爆竹 - 色情制品 - 成人用品 - 活体动物 - 黄金制品 - 食品 - 粉末状物质

⚠️ 仅限陆运的商品（不可空运）： - 易燃物品（香水、液体） - 充电宝以及以电池为主要部件的商品

❗ 如不遵守上述规定，公司不承担责任——违禁品可能在海关被扣留或没收。如果不确定您的商品能否运输，请先咨询我们的客服。

💎 DUR 是 Door to Door 公司的忠诚度与返现系统。 每运 1 kg 货物可获得 1 个 DUR 积分——可在以后的货物中抵扣运费或享受免费服务！

🔁 DUR 可以累积——在后续订单中随意使用。 🎯 目前 1 DUR 相当于 50 克货物的运费。

👥 邀请朋友——您和朋友都能获得额外的 DUR！ 🎉 活动和节日期间，奖励 DUR 会自动到账。 🎁 现在加入——我们赠送您 5 DUR！

🕐 营业时间： - 周一至周六：09:00–23:00 - 周日：09:00–17:00

🎁 更多便利： ✅ 提供 DUR 返现系统 ✅ 每天营业！

DUR 是面向 Door to Door 客户的忠诚度计划。1 DUR 可抵扣 50 克的运费，也就是说 20 DUR = 1 kg 免费货物。DUR 不能兑换现金，也不能转给其他客户。

每一票货物都会按重量获得 DUR。比例取决于等级：Start — 1 DUR/kg，Plus — 1.15，Pro — 1.3，Elite — 1.5。等级根据最近 12 个月的公斤数自动计算。

完整说明——等级表、任务、连续班次、护盾和邀请好友：https://d2d.uz/zh/loyalty/

注册后，机器人会给您地址。在淘宝或 1688 上，您就填写这个地址作为收货地址。

地址中有“ID .....”部分——必须替换成您自己的 DTD ID 号码。没有 ID，仓库就无法确定货物属于谁。

空运和陆运的地址不同。陆运地址中带有“(By land)”字样——请务必保留，仓库靠它来分拣货物。

注册全程通过 Telegram 机器人完成。需要准备：

- 姓名（只能使用拉丁字母） - 电话号码（格式为 +998XXXXXXXXX） - 出生日期 - 护照或身份证（ID 卡）编号 - 护照 / 身份证正反面照片（背面的 PINFL 个人识别号必须清晰可见） - 州、区和完整地址

照片请以图片形式发送，不要以文件形式发送。这些信息用于清关——因此请准确填写。

管理员通常在 24 小时内审核资料。审核期间您就可以下单。审核通过后，您的账户会获得 5 DUR 奖励。

在机器人中，您的订单处于以下状态之一：

- 🇨🇳 在中国 — 货物已被我们的中国仓库签收 - ✈️ 运输中 — 货物已发往乌兹别克斯坦 - 🛂 在机场 — 已到达塔什干机场，正在办理清关 - 🏠 在塔什干 — 已送到我们的仓库，可以提货 - 📦 已交付 — 已交到您手中

货物到达塔什干后，还会显示更详细的状态：在我们的仓库、等待下一班车、正在运往分部、已到分部、派送中、已送达或已自提。

此外，每次状态变化时，机器人都会自动给您发送通知。

可以。通过“带盒运输”功能，您可以单独标记易碎商品。

您在机器人中输入商品的快递单号——我们的中国仓库会收到通知，商品到仓后会连同包装盒一起发出。请注意，包装盒会增加体积：大体积货物按体积计费。

您可以用现金、Click 或 Payme 付款。也可以用累积的 DUR 积分抵扣部分金额。

只有全额付款后才会交付货物——系统不允许交付有欠款的订单。

可以。我们塔什干的仓库最晚可以在 23:00 前取货。

营业时间：周一至周六 09:00–23:00，周日 09:00–17:00。

会的，每种 DUR 奖励都有自己的有效期：

- 订单获得的 DUR — 90 天 - 注册（欢迎）奖励 — 60 天 - 邀请好友奖励 — 60 天 - 生日奖励 — 10 天

DUR 按先进先出（FIFO）的顺序使用——最早获得的最先消耗。余额和有效期可以在机器人中查看。